Circuitele de grup reprezintă una dintre cele mai frumoase modalități de a descoperi lumea, oferind echilibrul perfect între organizare riguroasă și experiențe culturale profunde. Totuși, organizarea acestora implică o logistică complexă. Pentru a vă ajuta să planificați vacanța perfectă și să înțelegeți cum funcționează aceste programe, am pregătit un ghid detaliat care răspunde celor mai frecvente întrebări ale călătorilor noștri.

1. Cu cât timp înainte de plecare ar trebui să vă înscrieți?

Din păcate, nu există un răspuns universal valabil, deoarece unele programe se epuizează extrem de rapid, în câteva săptămâni de la lansare, în timp ce la alte oferte ritmul de ocupare este mai lent. În principiu, programele cu autocarul permit o flexibilitate mai mare și, dacă mai există locuri disponibile în mijlocul de transport, teoretic, vă puteți înscrie și cu câteva zile înainte de plecare. Desigur, nu ar trebui să vă așteptați ca locurile rămase libere să fie pe primele rânduri.

În ceea ce privește ofertele cu avionul, trebuie ținut cont de termenele impuse de companiile aeriene pentru emiterea biletelor. Acestea variază de la caz la caz, dar, de regulă nu sunt mai mici de 10-14 zile înainte de plecare, ceea ce înseamnă că nu veți găsi disponibilități last minute la circuitele cu avionul pe cursele regulate, așa cum se întâmplă la produsele charter. De aceea, nu putem onora niciodată cererile primite cu câteva zile înainte de data plecării.

Recomandarea noastră este să vă înscrieți cât mai din timp. Gândiți-vă că dacă fiecare turist și-ar amâna momentul rezervării, grupul minim nu s-ar putea întruni până la data la care depozitele plătite de organizator devin nerambursabile și, în această situație, programul ar fi anulat. De asemenea, cu cât faceți rezervarea mai din timp, obțineți un loc mai bun în autocarul cu care plecați din țară sau care vă așteaptă la destinație. În plus, înscrierea timpurie nu presupune să plătiți integral pachetul, ci doar un avans, urmând să achitați restul în tranșe, până la plecare.

2. Datele de plecare menționate în program sunt fixe?

Se întâmplă destul de des să primim cereri pentru alte date de plecare decât cele precizate în program. Programele de grup sunt prestabilite, nu sunt organizate „la cerere” și presupun rezervări făcute cu mult timp înainte de către agențiile organizatoare atât la companiile aeriene, cât și la hoteluri. Prin urmare, plecările sunt fixe și nu suportă ajustări. Dacă vă doriți un anumit program, dar nu vă convine niciuna din datele propuse, recomandarea noastră este să efectuați călătoria în regim individual, făcând rezervările fie printr-o agenție de turism, fie pe cont propriu. Este bine să țineți cont și de faptul că, în majoritatea cazurilor, tarifele vor fi diferite.

3. Ce se întâmplă dacă locurile s-au epuizat? Se mai pot face suplimentări?

Posibilitatea de suplimentare depinde de disponibilitatea locurilor la transport și la cazare, dar, chiar dacă acestea încă există, cel mai probabil, tariful la biletul de avion va fi mai mare. Uneori diferențele pot ajunge și la câteva sute de euro, fapt acceptat de puțini turiști. De aceea, sugestia noastră este să vă alegeți o altă dată de plecare (dacă există) sau un alt program.

4. Există reduceri la circuitele de grup?

Da, există perioade în care se fac promoții și la circuite, dar acestea nu sunt atât de îndelungate ca la produsele charter. De asemenea, nici discounturile nu sunt atât de mari. Explicația este simplă: reducerile la circuite sunt oferite doar de agenții, pe când la sejururile charter intervin reducerile pe care le acordă hotelierii pentru a-și asigura un grad de ocupare cât mai ridicat. Pe site-ul nostru, circuitele cu prețuri reduse sunt listate în secțiunea Oferte speciale.

5. Vă puteți caza la alte hoteluri decât cele din ofertă?

Așa cum am precizat și mai sus, programele de grup presupun rezervări făcute cu mult timp înainte la hoteluri și zboruri. Spre deosebire de produsele charter, la circuite turiștii nu au posibilitatea de a alege unitatea de cazare. Întreg grupul este cazat la același hotel, ceea ce permite și o mai bună coordonare între ghid și participanți și o deplasare eficientă la vizitele și activitățile zilnice.

6. Ce înseamnă precizarea „sau similar” referitoare la hoteluri?

În majoritatea cazurilor, hotelurile la care veți fi cazați sunt cele nominalizate în program. Există însă și situații excepționale în care un hotel nu poate primi grupul de turiști (de exemplu, pentru că găzduiește un eveniment special, cum ar fi o nuntă sau o conferință). În aceste situații, agenția organizatoare va înlocui unitatea de cazare menționată inițial cu o alta, de cel puțin aceeași categorie.

7. Ce înseamnă mențiunea „orar informativ de zbor”?

Agențiile organizatoare contractează locuri pe anumite zboruri, însă, până la plecare pot interveni și situații în care compania aeriană modifică orarul de zbor sau chiar anulează anumite curse, caz în care agenția va căuta alte variante. Oricum, prima și ultima zi din programul turistic sunt rezervate pentru drum, de aceea o eventuală modificare a orelor de zbor nu va afecta în mod semnificativ desfășurarea circuitului.

8. Este posibilă demipensiunea pe parcursul circuitului?

Majoritatea tururilor au doar micul dejun inclus, și aceasta pentru că multe hoteluri nu servesc alte mese. De asemenea, programele de circuit sunt destul de încărcate și în multe seri nu se poate ajunge la cazare în timp util pentru cină. Totuși, există și oferte în care este inclusă masa în sistem de demipensiune, cum ar fi circuitele în Maroc, Iordania, India, sau de pensiune completă, cum este cazul excursiilor în China. Tururile în Egipt ori Sri Lanka includ câteva zile de minisejur la plajă în regim all inclusive. Avem și oferte în care este prevăzut un supliment opțional pentru mesele de seară, cum ar fi circuitele în Țările Nordice.

9. Există camere pentru familii cu doi copii?

De regulă, capacitatea maximă a camerelor contractate la circuite este de trei persoane. Camerele sunt standard (nu avem disponibile camere family sau apartamente), iar cel de-al treilea pat este suplimentar într-o cameră dublă. Prin urmare, familiile compuse din doi adulți și doi copii se pot caza doar în două camere. Oricum, vă recomandăm ca, înainte de a face rezervarea, să vă asigurați că circuitul este potrivit copiilor.

10. Sunteți obligați să participați la toate vizitele incluse?

Nu sunteți obligat, vă puteți face program separat, dar aveți grijă să anunțați întotdeauna ghidul de acest lucru, pentru a evita situațiile neplăcute în care acesta vă așteaptă, împreună cu restul grupului, iar dumneavoastră nu vă prezentați la locul de întâlnire.

11. Ce se întâmplă dacă grupul minim nu este întrunit?

Dacă grupul minim nu este întrunit, fie prețul programului se majorează (conform condițiilor din ofertă), fie programul se anulează. Trebuie să rețineți că nicio agenție nu își dorește să anuleze un program turistic, dar, uneori, în ciuda tuturor eforturilor de promovare făcute, interesul pentru o anumită ofertă este scăzut și realizarea sa nu este posibilă. Într-o astfel de situație, turiștii au posibilitatea de a opta pentru o altă dată de plecare (dacă există), un alt program sau pentru rambursarea sumelor achitate.

12. Asigurarea storno acoperă situația în care vă răzgândiți?

Din păcate, asigurarea storno nu acoperă situația în care cineva se răzgândește în privința unei călătorii. Situațiile în care se pot recupera banii în baza unei astfel de asigurări sunt detaliate atât în oferta pe care o primiți înainte de încheierea asigurării, cât și în polița propriu-zisă, și vă recomandăm să le studiați cu atenție pentru evitarea oricărei neînțelegeri sau confuzii.

13. Cum vă puteți recupera banii fără asigurare storno?

Singura modalitate de a recupera sumele achitate este să găsiți un înlocuitor, o persoană care să preia contractul dumneavoastră. Înainte de cesionarea contractului, trebuie să vă asigurați că biletele de avion nu au fost încă emise și că persoana respectivă îndeplinește toate condițiile pentru călătorie (de exemplu, are pașaport, dacă acesta este necesar pentru destinația respectivă, deține viza sau o poate obține în timp util etc). Rețineți, de asemenea, că găsirea unui înlocuitor este un drept al turistului și nu o obligație a agenției de turism.

14. Sunteți obligați să cumpărați excursiile opționale de la agenție?

Excursiile opționale sunt realizate de partenerii agenției organizatoare, în general doar pentru grupul de turiști români. Uneori, prețurile pot fi mai mari decât cele practicate de alte agenții de la locul de destinație, deoarece persoanele participante vor avea la dispoziție un mijloc de transport care îi va duce și îi va aduce la hotelul unde sunt cazați și vor beneficia de serviciile însoțitorului de grup, pe lângă ghidul local. În cazul în care alegeți să cumpărați excursia opțională de la recepția hotelului sau de la o altă agenție, trebuie să vă asigurați în primul rând că stăpâniți limba în care vor fi prezentate traseul și obiectivele turistice, întrucât însoțitorul de grup nu va fi prezent ca să traducă explicațiile ghidului local. De asemenea, trebuie să țineți cont că nu veți fi împreună cu alți turiști din grupul dumneavoastră, ci cu turiști de alte naționalități.

15. Ce documente primiți după achitarea integrală?

Cu câteva zile înainte de plecare, veți primi de la agenție o informare detaliată care conține numele și datele de contact ale ghidului, locul și ora de întâlnire în ziua plecării, orarul de zbor, numele hotelurilor la care veți fi cazați. Biletele de avion (care se emit la aceeași dată pentru tot grupul, nu pe măsură ce achită fiecare turist) vor fi înmânate de regulă la aeroport, în ziua plecării. Voucherele nu sunt necesare, ghidul va avea o listă cu repartizarea turiștilor în camere, pe care o va prezenta la recepția hotelurilor, înainte de formalitățile de check-in.

16. Cum funcționează partajul în cameră dublă pentru călătorii singuri?

Agenția vă poate propune un partaj existent sau poate deschide un partaj pentru dumneavoastră, până la o anumită dată limită. Dacă până la termenul respectiv agenția nu reușește să vă găsească un partaj, puteți să optați pentru plata suplimentului de cameră single sau să vă retrageți. Vă rugăm să țineți cont de faptul că, dacă vă înscrieți cu puțin timp înainte de plecare, șansele de a mai găsi un partaj sunt foarte reduse.

17.Ce înseamnă tariful dinamic în cazul anumitor circuite?

La unele dintre programele noastre de anul acesta veți găsi mențiunea de tarif dinamic. Această politică presupune că prețul circuitului nu este unul fix, ci poate suferi modificări, scăzând sau crescând în funcție de gradul de ocupare al grupului, de cererea pentru o anumită destinație sau de disponibilitățile furnizorilor. De regulă, sistemul favorizează înscrierile timpurii, oferind cel mai bun tarif atunci când disponibilitatea este maximă. Totuși, este important să rețineți că odată ce ați efectuat rezervarea și ați achitat avansul, tariful dumneavoastră este garantat, în condițiile contractului.